Sık Sorulan Sorular

Ürün sayfasında Sepete Ekle butonuna tıklayın, ardından sepetinizden Ödemeye Geç adımına ilerleyin. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girip ödeme yönteminizi seçtikten sonra Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Evet. Ürünün adını veya bağlantısını 0553 901 37 09 numarasına WhatsApp üzerinden iletmeniz yeterlidir; müşteri temsilcimiz siparişinizi sizinle birlikte oluşturur.

Verdiğiniz siparişleri Siparişlerim sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde gönderi bilgileri sizinle paylaşılır; dilediğiniz an telefonla da bilgi alabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal ya da değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.

Stok durumu ürün sayfalarında gösterilir. Stokta görünmeyen ürünler için tedarik süresi ve fiyat bilgisini müşteri temsilcimizden öğrenebilirsiniz.

Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıntılar için Ödeme Seçenekleri sayfamıza göz atın.

Evet. Kredi kartınıza 12 aya varan taksit seçenekleri sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ve vade farkı, kartınızın bankasına ve kart programına göre değişebilir; güncel tutarları ürün sayfasındaki Taksit Seçenekleri sekmesinde ve ödeme adımında görebilirsiniz.

Kartlı ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

Evet. Sitemizdeki tüm ürün fiyatları KDV dahildir.

Siparişler 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilir. Özel üretim veya tedarikli ürünlerde bu süre farklılık gösterebilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır. Ayrıntılar için Teslimat Bilgileri sayfasına bakabilirsiniz.

Kargo ücreti; ürünlerin ölçüsüne, ağırlığına ve teslimat adresine göre belirlenir ve alıcıya aittir. Güneş paneli, akü gibi büyük ve ağır ürünlerde gönderim anlaşmalı nakliye firmalarıyla yapılabilir. Siparişinize ait kargo tutarını müşteri temsilcimizden öğrenebilirsiniz.

Kargoyu teslim almadan önce paketi görevlinin yanında kontrol edin. Ambalajda ezik, yırtık veya ıslanma gibi bir hasar varsa ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Ardından en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Mesafeli satış mevzuatı gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajı ve aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekir. Süreç için Garanti ve İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

Sitemizde satılan ürünler, üretici veya Türkiye distribütörü garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürüne ve markaya göre değişir; ürün açıklamasında ve garanti belgesinde belirtilir.

Faturanız ve arızanın kısa bir açıklamasıyla (mümkünse fotoğraf veya video ile) bize ulaşın. Ürün, garanti şartlarına göre değerlendirilerek onarım, değişim veya iade süreciyle sonuçlandırılır.

Her sipariş için fatura düzenlenir. Ödeme adımında fatura bilgileriniz teslimat bilgilerinizle aynıysa ek bir işlem yapmanız gerekmez.

Evet. Ödeme adımında Fatura bilgilerim farklı seçeneğini işaretleyip Kurumsal fatura tipini seçin; firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir.

Güneş enerji sistemlerinde projelendirme ve kurulum konusunda destek sağlıyoruz. Kurulum yapılacak yeri, kullanım amacınızı ve konumunuzu bize iletin; size uygun çözümü birlikte planlayalım.

Elbette. Günlük elektrik tüketiminizi (veya kullanacağınız cihazları), sistemin şebekeye bağlı olup olmayacağını ve kurulum yerini paylaşmanız yeterli; uzman ekibimiz panel, inverter ve akü seçiminde size ücretsiz ön bilgi verir. Genel bir bakış için Güneş Enerjisi Rehberi'mizi okuyabilirsiniz.

Hazır Solar Paketler ve Karavan Paketleri sayfalarındaki her ürünün açıklamasında paket içeriği ayrıntılı olarak listelenir. İhtiyacınıza göre paket içeriğini değiştirmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.